Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Wzór odstąpienia od umowy


Zwrot towaru

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia.

Zwrot zgłosisz wygodnie poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@auric-concept.pl, możesz wykorzystać podany wzór odstąpienia od umowy.

Towar należy odesłać niezwłocznie na adres: ul. Śniadeckich 12B, 60-774 Poznań, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Ważne! Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki, nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania. 

Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, którą wybrałeś podczas zakupu. Koszt odesłania produktów ponosi klient.

Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.

Reklamacja

Nasze produkty i dodatki z gipsu polimerowego są ręcznie robione, dlatego każdy egzemplarz jest nieco inny, wyjątkowy. Mogą pojawić się drobne różnice w odcieniach kolorów, efekcie marmurka, strukturze czy wykończeniu, a także niewielkie pęcherzyki powietrza.

Jest to naturalny efekt pracy ręcznej i cecha charakterystyczna materiałów, z których korzystamy. Właśnie te detale sprawiają, że każdy produkt ma swój unikatowy charakter. Nie wpływają one na jakość ani funkcjonalność wyrobu.

Jeśli masz zastrzeżenia do zamówienia, zgłoś reklamację poprzez wiadomość e-mail: kontakt@auric-concept.pl
Odpowiemy w ciągu 14 dni.

W ciągu kolejnych 14 dni poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego.


Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji dostępne są w Regulaminie Sklepu.